에어비앤비 서비스 및 체험에 적용되는 기준과 요건

에어비앤비 서비스 및 체험 호스트(예약을 호스팅하는 체험 공동 호스트 포함)는 리스팅 게시 전에 관련 기준과 요건을 충족해야 하며, 리스팅 게시 후에도 이를 계속 충족해야 합니다. 서비스나 체험이 기준과 요건에 부합하는지에 대한 판단은 에어비앤비의 단독 재량이며, 이러한 요건을 충족한다고 해서 리스팅이 반드시 승인 및 게시되는 것은 아닙니다.

모든 호스트와 공동 호스트는 에어비앤비 이용 약관, 서비스 및 체험 호스트에게 적용되는 추가 약관, 커뮤니티 정책을 준수해야 합니다.

일부 유형의 활동은 에어비앤비에서 허용되지 않으며, 기타 다른 활동에도 제한이 적용됩니다. 금지 및 제한된 활동에 대해 자세히 알아보세요.

서비스나 체험 리스팅 게시 전 필요한 사항

에어비앤비에서는 서비스와 체험이 에어비앤비 기준에 부합하는지 확인하기 위해 검증을 실시합니다. 에어비앤비에서 서비스나 체험을 호스팅하려면, 호스트와 리스팅이 다음 기준과 요건을 충족해야 합니다.

서비스 및 체험 호스트 기준

• 본인 인증 및 신원 조회: 호스트는 에어비앤비의 본인 인증 절차를 완료해야 하며, 경우에 따라 범죄 이력 조회나 기타 검증 절차를 거쳐야 할 수 있습니다.
• 인허가, 면허 또는 자격증: 호스트는 서비스·체험 활동에 적합한 인허가, 면허, 보험 및 자격증을 보유해야 하며, 이를 증명하는 서류를 제출해야 할 수 있습니다.

서비스: 기본 기준

• 경력: 관련 분야에서의 경력 2년 이상. 요리 학위가 없는 셰프의 경우 경력 5년 이상.
• 평판: 호스트는 직업적인 면에서 우수한 평판을 유지해야 하며, 이는 우수한 게스트 피드백 등을 통해서 판단할 수 있습니다. 수상 경력, 언론·출판에 소개된 이력이나 기타 표창 이력도 고려 대상입니다.
• 포트폴리오: 사진 촬영, 셰프, 케이터링, 간편식, 퍼스널 트레이닝, 헤어 스타일링, 메이크업, 네일 서비스의 경우, 호스트의 경력을 보여주는 사진 포트폴리오가 필요합니다.

서비스: 리스팅 기준

• 사진: 화질이 우수한 컬러 사진을 최소 5장 제출해야 합니다. 제공 상품별로 서비스를 명확하면서도 현실적으로 보여주는 사진이 1장씩은 있어야 합니다. 사진 촬영 리스팅의 경우, 포트폴리오 사진을 15장 이상 제출해야 합니다. 마사지 및 스파 리스팅은 에어비앤비에서 선택한 사진을 사용해야 합니다.
• 이름: 어떤 서비스를 누가 제공하는지 설명하는 서비스 이름을 사용하세요.
• 전문성: 서비스를 제공하는 호스트의 특장점과 자격 사항을 설명하세요. 명확하고 간결하면서도 구체적으로 작성하는 것이 좋습니다.
• 제공 상품: 리스팅당 제공 상품은 최소 3가지(기본, 스탠더드, 프리미엄)가 있어야 합니다. 예를 들어, 기본 요금 상품은 미화 $50 이하에 시간이 짧거나 간소화된 서비스를 제공하는 것이고, 프리미엄 상품은 금액대가 가장 높은 상품, 스탠더드 상품은 기본과 프리미엄의 중간 가격대로 설정할 수 있습니다. 제공 상품별로 각기 다른 이미지가 필요하며, 섬네일로 작게 보이더라도 이미지를 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 제공 상품별 설명에서는 게스트가 상품에 대해 잘 알 수 있도록 사용되는 재료, 테크닉 등을 구체적으로 설명하는 것이 좋습니다.

체험: 기본 기준

• 지식: 호스트는 정식 교육을 받았거나 기타 관련 배경(예: 학력, 훈련 또는 견습 이력, 가족의 배경이나 전통)을 갖고 있어야 합니다.
• 활동: 체험 활동이 해당 지역의 특성과 연결되어 있고, 현지 문화나 요리, 주민들과 연관성이 있어야 합니다. 체험 활동에 게스트가 적극적으로 참여하며 다른 게스트 및 호스트와 소통할 수 있어야 합니다.
• 장소: 체험 진행 장소는 안전하고 청결하며 쾌적해야 하고, 체험 활동을 제대로 완료하는 데 필요한 기능과 시설을 모두 갖춰야 합니다. 이러한 체험 활동에 일반적으로 사용되는 장소여야 하며, 체험 참여 인원수에 적절한 크기여야 합니다.

체험: 리스팅 기준

• 사진: 체험 제출 시 화질이 우수한 컬러 사진을 최소 5장 제출해야 하며, 체험을 명확히 보여주기 위해 필요하다면 사진을 더 추가해야 합니다.
• 이름: 체험에서 가장 중점이 되는 부분을 포함하고, '탐방', '발견하기', '맛보기' 등과 같이 체험에서 하게 될 행동을 설명하는 말로 끝맺는 것이 좋습니다.
• 설명: 체험 이름에 담긴 내용을 보충한다는 생각으로, 체험의 매력을 부각하고 체험 내용을 잘 드러내는 문구와 표현을 사용하세요.
• 일정표: 게스트가 체험 내용을 정확히 파악하고 본인에게 적합한지 판단할 수 있도록, 체험 처음부터 끝까지 진행될 활동을 순서대로 나열해 설명하세요. 활동은 하나 이상 반드시 포함되어야 하고, 리스팅당 5개까지 작성할 수 있습니다.

서비스나 체험 리스팅 게시 후 필요한 사항

에어비앤비에서 서비스나 체험을 계속 호스팅하려면, 호스트와 리스팅이 다음 기준과 요건을 항상 충족해야 합니다.

• 호스트는 확정된 예약을 이행하고, 서비스나 체험 전에 게스트에게 적시에 연락을 취해야 합니다. 이를 지키지 않을 시 서비스와 체험에 적용되는 호스트 취소 정책에 따라 수수료와 기타 결과가 발생할 수 있으며, 서비스 및 체험 환불 정책에 따라 게스트 환불이 처리됩니다.
• 호스트는 또한 서비스와 체험의 안전과 우수한 퀄리티를 유지해야 합니다. 에어비앤비 서비스 및 체험에 적용되는 호스트 기본 규칙 및 호스팅 안전 정책을 자세히 알아보세요.
• 에어비앤비는 게스트 피드백, 호스트의 예약 취소, 서비스·체험의 안전과 퀄리티에 관한 고객 서비스 신고 내역을 검토합니다. 에어비앤비가 내릴 수 있는 조치에는 경고, 리스팅 일시 중지 또는 비활성화, 호스트 계정 비활성화 등이 포함될 수 있습니다.
• 체험 호스트는 예약을 호스팅하는 공동 호스트 역시 이러한 기준과 요건을 충족하도록 관리할 책임이 있습니다.
• 신뢰는 에어비앤비 커뮤니티의 핵심이기 때문에 에어비앤비에서는 예약 게스트에게 본인 인증을 요구합니다. 동일한 체험 회차에 에어비앤비 게스트와 다른 플랫폼을 통해 예약한 게스트를 함께 받지 않는 것이 좋습니다.
• 호스트가 체험 활동 진행에 도움을 받기 위해 현장에 보조인을 두는 경우, 호스트는 에어비앤비 호스트 기본 규칙 및 호스팅 안전 정책에 명시된 바와 같이 게스트에게 이를 사전에 알려야 합니다.

리스팅이 게시된 후에 중요한 세부 정보(예: 장소, 제공 상품)를 변경하는 경우, 리스팅 검증을 다시 거쳐야 합니다.