호스트가 추가 결제를 요구하는 경우

호스트는 에어비앤비 예약과 관련된 요금이나 수수료를 플랫폼 외부에서 수금할 수 없습니다. 단, 다음과 같은 경우는 예외입니다.

• 일부 경우에는 결제 페이지의 리스팅 요금 상세 내역에 표시되는 특정 필수 수수료나 보증금을 숙소에서 호스트에게 직접 지불해야 할 수 있습니다.
• 호스트는 체크인 시 세금을 수금할 수 있지만, 이 경우 해당 사실을 리스팅 설명에 명시해야 합니다.
• 호텔은 부대 비용 발생에 대비해 보증금을 수금할 수 있지만, 이 경우 해당 사실을 리스팅 설명에 명시해야 합니다.
• 호스트는 업그레이드나 특정 편의서설 이용과 같은 부가 항목에 대해 요금을 청구할 수 있지만, 이 경우 해당 사실을 예약 전 리스팅 설명에 명시해야 하며 해결 센터를 통해 요금을 수금해야 합니다. 호텔은 표준 절차의 일환으로 에어비앤비 플랫폼 외부에서 선택적 부가 항목에 대한 수수료(예: 주차료)를 수금할 수 있습니다.
• 숙박, 체험, 서비스 중에 피해가 발생하면 호스트가 호스트를 위한 에어커버 보상금을 청구합니다. 에어커버 보상금은 에어비앤비 플랫폼을 통해 결제되어야 합니다.

예약에 일행이나 반려동물을 추가하거나 숙박 일수를 연장하면 요금이 변경될 수 있습니다. 숙소의 경우, 게스트와 호스트는 에어비앤비에서 예약 변경 도구를 사용해 예약 내용을 변경해야 합니다.

추가 지불 요구가 정당하지 않은 상황

몇 가지 상황을 제외하고, 호스트는 다음과 같은 행위를 할 수 없습니다.

• 예약 시점에 예약 대금을 공개하지 않는 행위
• 에어비앤비 외부에서 예약 대금 결제를 요구하거나 대금을 송금하거나 수령하는 행위

에어비앤비의 플랫폼 외부 소통 및 수수료 투명성 정책에서 금지 사항과 예외 목록을 확인하세요. 호스트가 청구하는 항목이 에어비앤비 정책에 위배되거나, 해결 센터를 이용하지 않고 에어비앤비 플랫폼 외부 결제를 유도한다면 즉시 에어비앤비에 신고해 주세요.

호스트는 보조동물과 함께 여행하는 게스트나 관련 법에 따라 추가 수수료가 부과되지 않는 뉴욕주 및 캘리포니아주와 같은 지역에서 정서적 지원 동물과 함께 여행하는 게스트에게 반려동물 수수료나 동물 털 또는 비듬으로 인해 발생하는 청소비를 부과할 수 없습니다.

결제 방법

금액 지불에 동의하는 경우 해결 센터를 통해 호스트에게 송금하세요. 모든 거래는 에어비앤비 사이트에서 진행되어야 합니다. 에어비앤비는 사이트 외부에서 진행된 결제와 관련해 도움을 드릴 수 없습니다.

일부 경우에 한해, 결제 시 표시되는 리스팅 요금 상세 내역에 해당 수수료나 요금이 포함된다면, 호스트는 게스트에게 에어비앤비 플랫폼 외부 결제를 요청할 수 있습니다. 또한 에어비앤비 외부 수금이 허용되고 리스팅 설명(또는 숙소 이용규칙)에 포함된 세금도 에어비앤비 외부에서 결제 요청할 수 있습니다. 어느 경우든 게스트는 호스트에게 직접, 또는 결제 앱이나 해결 센터를 통해 금액을 지불할 수 있습니다.

또한, 호텔은 일반적인 비즈니스 관행에 따른 선택적 수수료(예: 주차료)를 에어비앤비 플랫폼 외부에서 수금할 수 있습니다. 다른 호스트는 해결 센터를 이용해 선택적 수수료를 수금해야 합니다.

선택적 수수료(예: 주차료, 편의시설 업그레이드 비용)에 대한 결제는 에어비앤비 플랫폼의 해결 센터를 통해 이루어져야 합니다.