환불 정책이 명확하면 예약 취소 시 융통성 있게 대처할 수 있으므로 게스트가 안심하고 서비스나 체험을 예약하는 데 큰 도움이 됩니다. 환불 정책에 대해 자세히 알고 싶거나 예약을 취소해야 한다면, 이 도움말에서 서비스나 체험 예약의 환불 정책 확인 방법을 알아보세요.
예약 전: 서비스나 체험 리스팅 페이지의 알아두어야 할 사항에 예약 취소 및 환불에 관한 상세 정보가 있으며, 결제 전 예약 과정에서도 환불 정책을 확인할 수 있습니다.
예약 확정 후: 호스트와 주고받는 메시지 창에서 예약 정보를 확인할 수 있으며, 여행 페이지의 예약 세부 정보 아래에서도 환불 정책을 찾을 수 있습니다.
환불 정책은 서비스나 체험 리스팅별로 다릅니다. 에어비앤비에 등록된 대다수의 서비스와 체험에는 1일 환불 정책이 적용됩니다. 즉, 서비스나 체험 시작 시간을 기준으로 하루(24시간) 전까지 예약을 취소하면 전액 환불을 받을 수 있습니다. 일부 서비스와 체험에는 3일 환불 정책이 적용되는데, 이 경우 서비스나 체험 시작 시간을 기준으로 3일(72시간) 전까지 예약을 취소하면 전액 환불을 받을 수 있습니다.
무료 취소 가능 기간이 지난 후 예약을 취소한다면 환불이 불가능합니다. 단, 아래 경우에 해당하거나 호스트가 재량에 따라 전액 환불 제공에 동의하는 경우는 예외입니다.
환불 정책에 표시되는 시간과 날짜는 서비스 또는 체험 리스팅이 있는 곳의 현지 시간대를 기준으로 합니다.
참고로, 악천후로 인해 체험이나 서비스 진행이 불가능한 경우가 아니라면, 기상 조건이 좋지 않다는 이유로 무료 취소 가능 기간이 지난 후 예약을 취소할 시에는 환불받을 수 없습니다.
예약 취소 및 환불에 관한 에어비앤비의 최종 결정은 적용 가능한 다른 계약상 혹은 법적 권리에는 영향을 미치지 않으며, 게스트나 호스트가 법적 조치를 개시할 권리에도 아무런 영향이 없습니다.
에어비앤비 호스트이거나 환불 정책의 여러 종류에 대해 자세히 알아보고 싶다면, 리스팅에 적용할 수 있는 환불 정책을 확인해 보세요.