2025년 10월 1일부터 숙소 현지 시간 기준으로 예약이 체크인 7일 전에 확정되었다면, 28박 미만의 단기 숙박에 대한 모든 표준 환불 정책에 새로운 24시간 무료 취소 기간이 적용됩니다. 즉, 게스트가 예약 확정 시점으로부터 최대 24시간 이내에 예약을 취소할 시 전액을 환불받을 수 있습니다.
때로 불가피한 상황으로 인해 게스트가 예약을 취소해야 하는 경우가 생깁니다. 원활한 호스팅을 위해, 단기 숙박에 적용되는 환불 정책과 장기 숙박에 적용되는 환불 정책을 다르게 선택하실 수 있습니다. 숙박 기간에 따라 별도의 환불 정책을 설정하고 싶다면, 숙소 환불 정책 설정 방법을 확인해 보세요.
숙소의 환불 정책을 선택할 때는 해당 정책이 현지 법규에 부합하는지 확인해 주세요.
'전액 환불'은 호스트가 정한 숙소 요금에 적용되는 표현으로, 에어비앤비 게스트 수수료 환불 여부는 여러 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
취소 및 예약 확정 시간은 항상 숙소가 위치한 지역의 현지 시간대를 기준으로 합니다.
2025년 4월 21일 전에 확정된 예약의 경우, 게스트가 체크인 전에 예약을 취소하면 호스트에게 청소비가 지급되지 않습니다.
참고: 네덜란드, 남아프리카공화국, 모로코, 스웨덴, 아르헨티나, 칠레, 캐나다, 콜롬비아, 튀르키예, 폴란드, 필리핀에 리스팅이 있는 호스트라면 환불 정책 변경 사항 페이지를 확인하세요.
2025년 10월 1일부터 숙소 현지 시간 기준으로 예약이 체크인 7일 전에 확정되었다면, 28박 미만의 단기 숙박에 대한 모든 표준 환불 정책에 새로운 24시간 무료 취소 기간이 적용됩니다. 즉, 게스트가 예약 확정 시점으로부터 최대 24시간 이내에 예약을 취소할 시 전액을 환불받을 수 있습니다.
'제한적' 환불 정책이 새로 도입됩니다. 이 정책에서는 게스트가 체크인 14일 전까지 예약을 취소하면 전액 환불을 받을 수 있습니다.
신규 리스팅에는 '엄격' 환불 정책을 적용할 수 없습니다. 현재 엄격 환불 정책을 적용한 리스팅은 이날 이후 환불 정책이 '비교적 엄격'으로 변경됩니다. 엄격 환불 정책을 유지하려면 2025년 10월 1일 전까지 정책 변경을 거부하셔야 합니다.
표준 환불 정책은 연속 27박 이하의 모든 예약에 적용되며, 체크인 시간(숙소 현지 시간 기준)으로부터 최소 7일 전에 확정한 예약이라면, 모든 표준 환불 정책에 새로운 24시간 무료 취소 기간이 적용됩니다. 즉, 게스트는 예약 확정 시점으로부터 최대 24시간 이내에 예약을 취소할 시 전액을 환불받을 수 있습니다.
다음 표준 환불 정책은 특정 호스트만 적용할 수 있습니다.
표준 환불 정책은 연속 27박 이하의 모든 예약에 적용되며, 다음 표준 환불 정책 중 하나를 선택하실 수 있습니다.
다음 표준 환불 정책은 초대받은 일부 호스트만 적용할 수 있습니다.
장기 숙박 환불 정책은 연속 28박 이상의 장기 숙박에 적용되며, 다음 중 하나를 선택하실 수 있습니다.
28박 미만의 숙박에 대해 표준 환불 정책을 설정하는 경우, 부가적으로 환불 불가 옵션을 제시할 수 있습니다. 환불 불가 옵션을 선택한 게스트는 할인된 가격으로 숙소를 예약할 수 있으며, 이 경우 표준 환불 정책이 적용되지 않기 때문에 게스트가 취소하는 경우 환불되지 않습니다.
자세한 내용은 게스트에게 환불 불가 옵션과 함께 할인 요금을 제시하는 방법에서 확인해 보세요.
특정 상황에서는 숙소의 환불 정책보다 에어비앤비의 정책이 우선적으로 적용될 수 있으며, 이런 경우 게스트는 숙소 환불 정책과는 별개로 예약을 취소하고 요금을 환불받을 수 있습니다. 숙소 환불 정책이 적용되지 않는 경우에 대해 자세히 알아보세요.
에어비앤비에서는 때때로 새로운 환불 정책을 시범적으로 도입합니다. 적용된 환불 정책에 대한 설명을 이 도움말에서 찾을 수 없는 경우, 예약 세부 정보를 참조하세요.