에어비앤비 커뮤니티는 정직하고 투명한 후기를 바탕으로 운영되며, 후기는 호스트가 더 나은 서비스를 제공하고 다른 게스트가 서비스에 대해 더욱 자세히 파악하는 데 도움이 됩니다. 게스트는 후기를 통해 예약한 서비스에 대한 공개 및 비공개 피드백을 공유할 수 있습니다. 호스트는 후기를 통해 서비스의 강점과 개선점을 파악할 수 있습니다.
에어비앤비를 통해 직접 예약을 진행하고 결제한 게스트와 예약 초대를 수락한 게스트 모두 후기를 남길 수 있습니다.
게스트는 서비스나 체험이 종료된 후 14일 이내에 후기를 작성할 수 있습니다. 게스트는 늦게 도착하거나 일찍 떠난 경우에도 후기를 작성할 수 있습니다. 취소된 예약에 대해서는 게스트가 후기를 작성할 수 없는 것이 보통이지만, 만에 하나라도 게스트가 후기를 작성한다면 에어비앤비에서 후기 정책에 따라 이를 삭제할 수 있습니다.
후기는 제출하는 즉시 게시됩니다. 이미 게시된 후기는 수정할 수 없습니다.
서비스 호스트와 체험 호스트는 게스트에게 후기를 남길 수 없지만, 게스트가 남긴 후기에 대해 공개 답글을 작성하실 수 있습니다. 더욱 자세한 설명을 추가하거나 본인의 입장을 알리는 등 자유롭게 답글을 달 수 있지만, 언제나 에어비앤비 후기 정책을 준수하셔야 합니다. 게스트가 약속된 장소에 도착하지 않았거나 체험·서비스와 관련 없는 이유로 예약을 취소한 경우, 후기 정책에 따라 해당 게스트의 후기가 삭제될 수 있습니다.
단순히 후기에 동의하지 않는다고 해서 해당 후기를 삭제할 수는 없지만, 후기가 에어비앤비 후기 정책에 위배된다고 생각하시면 후기 삭제 요청을 제출하실 수 있습니다.
게스트는 서비스나 체험에 대한 후기를 작성할 때 전체 평점(1~5점)을 선택하고 몇 가지 질문에 답합니다. 이 평점은 숙소에 대한 별점과는 조금 다릅니다. 이에 관한 자세한 내용은 서비스 및 체험 평점에서 확인하세요.
해당 숙소에 머물렀던 게스트에 대해 좀 더 자세히 알아보고 싶다면, 후기에서 다음과 같은 후기 작성자 정보를 확인해 보세요.
참고: 이 정보는 후기 작성자의 프로필 페이지에 공개된 정보 또는 후기 작성자가 에어비앤비에 가입하거나 예약을 완료하기 위해 제출한 기타 정보에 기반합니다. 정보를 숨기려면, 후기 하이라이트를 사용하지 않도록 설정하세요.