에어비앤비 약관 변경 안내

최종 수정일: 2025년 2월 6일

에어비앤비 이용 약관, 결제 서비스 약관, 숙소 재예약 및 환불 정책, 기타 약관과 정책 일부(이하 통칭하여 '약관') 및 개인정보 처리방침이 변경되었습니다.

아래에 설명된 약관의 변경 사항은 에어비앤비를 처음 사용하는 모든 사용자에게 2025년 2월 6일부터 적용됩니다. 기존 사용자는 2025년 4월 17일부터 개정된 약관의 적용을 받습니다. 이 날짜 이후에는 개정된 약관에 동의하고 개인정보 처리방침을 확인한 후에만 예약을 하거나 예약을 관리하실 수 있습니다. 해당 날짜부터는 에어비앤비가 회원님의 개인정보를 사용하는 데 있어 개정된 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

대문자로 시작하는 용어는 이 페이지에서 정의하지 않는 경우, 약관에서 정의한 것과 동일한 의미를 갖습니다. 아래 링크에서 주요 변경 사항 및 기타 중요한 정보와 함께 약관 전문을 확인하실 수 있습니다.

이용 약관 변경 사항

• 사용자에게 적용되는 추가 약관과 정책을 더욱 강조하기 위해 이용 약관 조항의 순서를 변경했습니다.
• 미국 중재 합의에 대한 내용이 변경되었습니다.
• 호스트에게는 본인이 정한 요건을 추가 게스트에게 알릴 책임이 있음을 명확히 설명했습니다.
• 에어비앤비가 유럽 접근성법(European Accessibility Act)을 준수함을 강조하기 위해 이용 약관을 개정했습니다.
• 호스트에게는 모든 필수 수수료를 리스팅의 적절한 위치에 포함할 의무가 있음을 명확히 설명했습니다.
• 에어비앤비 비즈니스의 변화를 반영하도록 이용 약관을 개정했습니다.

결제 서비스 약관 변경 사항

• 미국 중재 합의에 대한 내용이 변경되었습니다.
• 호스트에게 대금이 지급되는 시점을 명확히 설명하기 위해 결제 서비스 약관을 개정했습니다.
• '요금 일부는 지금 결제, 나머지는 나중에 결제' 방식에 대한 상세 내용을 포함하도록 결제 서비스 약관을 개정했습니다.
• 일산화탄소 경보기 프로그램에 참여하는 호스트에 대해서는 프로그램 약관에 따라 향후 대금 지급을 보류할 수 있다는 점을 설명하기 위해 결제 서비스 약관을 개정했습니다.
• 사용자와 에어비앤비 간 계약의 효력 발생 시점을 명확히 설명하기 위해 유럽 외 지역 사용자에게 적용되는 결제 서비스 약관을 개정했습니다.

숙소 재예약 및 환불 정책 변경 사항

• 체크인까지 남은 기간이 30일 미만인 시점에 호스트가 예약을 취소하는 경우에만 에어비앤비가 재예약 지원을 제공한다는 조건을 삭제했습니다.
• 예약이 취소된 게스트의 재예약을 에어비앤비가 즉시 지원하는 방법에 관한 상세 내용을 덧붙이기 위해 재예약 및 환불 정책을 개정했습니다.

개인정보 처리방침 변경 사항

• 개인정보 보호 관련 고지 보충 약관을 주요 개인정보 처리방침에 통합하고, 사용자가 에어비앤비에 자발적으로 제공하는 정보의 카테고리를 확대하고, 에어비앤비 서비스 및 새로운 제품 기능 제공을 목적으로 당사가 수집하는 개인 정보에 관해 더욱 자세히 설명하고자 '에어비앤비가 수집하는 개인 정보' 섹션을 개정했습니다.
• 당사가 수집한 개인 정보를 사용하는 목적, 에어비앤비 및 서비스 제공업체 내에서 해당 정보를 처리하고 공유하는 방식을 더욱 명확히 설명했습니다.
• 도입 예정인 법률과 규제 준수를 위해 관련 조항을 개정했습니다.
• 명확성과 체계성을 강화하기 위해 '미국 이외의 지역' 및 '미국 보충 약관'을 수정하고 통합했습니다.
• 데이터 관리자를 변경하고 브라질 거주 사용자를 위한 새로운 보충 약관을 추가했습니다.

호스트 손해보상 약관 및 호주 사용자에게 적용되는 호스트 손해보상 약관 변경 사항

• 호스트가 게스트로 인한 손실이나 피해에 대한 보상을 요청할 때의 요건을 더욱 명확히 설명했습니다.
• '적격 재산', '부적격 재산', '피초대자', '마모 및 손상'의 정의를 수정하고 더욱 명확히 했습니다.
• '가정용 리넨 제품'에 대한 정의를 추가하고 '가정용 리넨 제품'의 얼룩으로 인한 손실이나 피해로 인정받기 위한 요건을 수정하고 더욱 명확히 했습니다.
• 체계성 및 명확성을 갖추기 위해 일부 사항을 변경했습니다.
• 미국 중재 합의에 대한 내용이 변경되었습니다.

호스트 책임보험 프로그램 요약 변경 사항

• 호스트가 현재 운영 중인 리스팅이 6개 이상이며 적용 가능한 다른 보험이 있을 때 호스트 책임보험('HLI') 프로그램이 어떻게 적용되는지 설명하고자 호스트 책임보험 프로그램 요약을 개정했습니다.

자주 묻는 질문

이 절차에 대해 궁금해하실 만한 일반적인 질문을 정리해 보았습니다.

2025년 2월 6일 전에 에어비앤비 계정을 만들었습니다. 2025년 4월 17일이 지나면 어떻게 되나요?

2025년 4월 17일부터는 2025년 2월 6일 전에 에어비앤비 계정을 등록한 모든 사용자를 대상으로 변경된 약관을 검토하고 동의하시도록 요청드릴 예정입니다. 숙소를 예약하거나, 향후 예약을 받거나, 호스트 도구를 이용하려면 변경된 약관에 동의하셔야 합니다. 변경된 약관에 동의하지 않으실 경우, 기존 예약을 완료하고 계정을 해지할 수 있는 옵션에 대해 안내해 드립니다. 이러한 과정에서 질문이나 문제가 발생하는 경우, [email protected]로 연락하여 도움을 요청하세요. 기존 사용자의 경우 2025년 4월 17일 전까지는 변경된 약관에 동의하실 수 없습니다. 2025년 4월 17일부터 에어비앤비 플랫폼을 계속 사용하시면 새로운 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

2025년 2월 6일 당일 또는 그 후에 에어비앤비 계정을 만들었습니다. 어떤 약관이 적용되나요?

2025년 2월 6일 또는 그 이후에 에어비앤비 계정을 만들고 회원 가입한 경우, 변경된 이용 약관, 결제 서비스 약관 및 기타 약관과 정책에 이미 동의하신 것입니다. 또한, 에어비앤비 플랫폼을 이용하시면 새로운 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 새로 변경된 약관이 자동으로 적용되므로, 별도로 취하실 조치는 없습니다.

이미 확정된 예약의 경우 변경된 약관이 어떻게 적용되나요?

변경된 약관은 해당 약관에 동의하시는 순간부터 에어비앤비 플랫폼에서의 모든 활동(기존 확정된 예약 포함)에 적용됩니다. 에어비앤비 기존 사용자로서 새로운 약관에 동의하시지 않는 경우, 2025년 4월 17일 전에 확정된 예약에는 이전 버전의 이용 약관, 결제 서비스 약관, 개인정보 처리방침이 계속해서 적용됩니다. 새로운 약관에 대한 동의 여부와 관계없이, 2025년 4월 17일부터 에어비앤비 플랫폼을 계속 사용하실 경우 변경된 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

2025년 4월 17일까지는 이용 약관 아카이브, 결제 서비스 약관 아카이브, 개인정보 처리방침 아카이브 페이지에서 이전 버전의 약관을 확인하실 수 있습니다.

안내해 드린 정보가 도움이 되었길 바랍니다. 주요 변경 사항을 요약해 드렸지만, 약관 전문을 직접 확인하시는 것이 좋습니다.