콘텐츠 중재 결정에 대한 이의 제기 절차

에어비앤비는 콘텐츠 조정 결정과 관련하여 내부 이의 제기 시스템 (불만 처리 시스템) 을 제공합니다. 이의 제기는 다음과 같습니다.

• 에어비앤비 이용 약관에 부합하지 않는 사용자가 제공한 콘텐츠로 인해 에어비앤비가 다음과 같은 결정을 내리는 경우:
  • 에어비앤비 플랫폼 및/또는 계정에 대한 액세스 또는 사용을 일시 중지하거나 제한하는 경우
  • < li > 숙소, 후기 또는 기타 콘텐츠의 가시성을 일시 중지 또는 삭제, 비활성화 또는 제한하는 행위
  • 대기 중이거나 확정된 예약을 취소하는 경우
  • 사용자 계정과 관련된 특별 상태를 일시 중지하거나 취소합니다.
• 플랫폼에서 불법적이거나 에어비앤비 이용 약관에 부합하지 않는 콘텐츠에 대해 에어비앤비에 신고(이 웹 양식을 통해)하고, 이에 대한 에어비앤비의 결정에 이의를 제기하고자 하는 모든 당사자(신뢰할 수 있는 신고자 제외).

이의 제기는 에어비앤비에서 원래 결정한 후 6개월 이내에 제출해야 합니다. 당사는 개인정보 처리방침에 따라 모든 개인정보를 처리합니다.

이용 방법:

이의 제기가 제출되면:

• 이의 제기가 접수되었음을 확인하는 이메일을 보내드리겠습니다.
• 조사의 일환으로 이의 제기, 제출하신 정보 및 기타 모든 관련 정보를 면밀히 검토하겠습니다. 사안을 검토할 수 있도록 에어비앤비 사안 담당자가 배정됩니다.
• 이의 제기에 대한 결정을 이메일로 보내드리며, 다른 해결 방법을 안내해드리겠습니다.

내부 이의 제기 시스템 오용

에어비앤비가 내부 이의 제기 시스템을 통해 제출된 이의 제기 처리를 일시 중지할 수 있는 상황에 대한 정보는 에어비앤비 이용 약관을 참조하세요.

기타 권리

에어비앤비가 제공하는 상기 내부 이의 제기 시스템은 회원님이 공인된 유럽연합 (EU) 공인 분쟁 해결 기관 및/또는 사법적 재발행에 불만을 제기할 수 있는 권리를 침해하지 않습니다.